Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения

Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения

1. Первым делом проверьте, может быть ТВ-приставка перебежала в режим ожидания. Включите ее нажатием клавиши POWER на пульте ДУ.

2. Дальше проверьте схему подключения ТВ-приставки к телевизору:

HDMI 3xRCA «Тюльпан»
Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения
Отключите и поновой подключите кабель в разъем. Проверьте подключение "тюльпанов" к телеку и приставки методом отключения провода с обеих его сторон и подключения обратно с соблюдением соответствия цветов:

  • белый и красноватый провод — в разъемы Audio — L и R;
  • желтый — к разъему Video.

3. Ежели соединение в порядке, быстрее всего, на телеке не избран либо некорректно избран источник сигнала. С помощью клавиши Source на пульте от телека выберите источник сигнала в зависимости от типа подключения приставки к телевизору: для кабеля типа «тюльпан» — АV, для кабеля HDMI – HDMI.

Кнопка выбора источника сигнала в зависимости от марки вашего телевизора

Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения

Возможно, на вашем телеке источник сигнала выбирается по-другому. В этом случае, изучите аннотацию к телевизору.

4. Проверьте подключение ТВ-приставки к PLC-адаптеру либо к 4-му LAN-порту ONT (или 2-му (3), ежели приставок 2 (3), соответственно).

Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения

3. Произведите перезагрузку оборудования: ТВ-приставки, ONT и PLC-адаптера (если есть), отключив питание от электрической сети и включив обратно.

Если неувязка остается, обратитесь в техподдержку по телефону Одного контактного центра МГТС: 8 (495) 636-0-636.

Переезжаем на новейший спутник!

Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображенияЗвук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения

Ещё мало, и спутниковое ТВ МТС будет вещаться с новейшего, наиболее совершенного спутника. Это произойдёт 18 октября. Для того, чтоб продолжить глядеть телек, обладателям ТВ-приставок нужно провести их настройку либо обновить программное обеспечение. Кому, что и как делать, мы на данный момент расскажем.

18 октября с 2:00 мск до 10:00 мск будут проводиться технические работы, связанные со сменой спутника, с которого происходит вещание телевидения МТС. В эти часы просмотр телеканалов будет неосуществим. Приятных для вас снов!

Для начала для вас нужно выяснить свою приставку. Даже ежели вы не помните её модель, пролистайте наше слайд-шоу ниже и найдите ту приставку, к которой подключён ваш телек. Заодно поглядите, нет ли вас в числе везунчиков: для одной модели не необходимы никакие деяния. Все другие приставки делятся на две категории: интерактивные (DUNE TV 251-S MTS и Huawei DS300a) и линейные (Avit S2-3220, Avit S2-3900, SkyWorth HSD11, EKT DSD4404). Для приставок обоих типов мы подготовили недлинные инструкции.

Звучит неописуемо, на за спутниковое телевидение МТС вправду можно не платить. Правда, доступно это лишь абонентам МТС, взявшим оборудование для спутникового телевидения в аренду. Подробности мы разобрали здесь.

Если вы заполучили оборудование, вы всё равно сможете экономить, используя тарифы Smart: 20% средств, которые вы тратите на телевидение, будет зачисляться на счёт мобильного. Подробнее тут: 20.mts.ru

Пользователи спутникового ТВ, подключённые через ТВ-модуль МТС со смарт-картой, должны пользоваться аннотацией для линейных приставок. Особенная оговорка для хозяев различных приставок EKT: впереди они смотрятся идиентично, а отличия можно найти лишь по их задней панели — снова же, смотрите в нашем слайд-шоу.

Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения

DUNE TV 251-S MTS — интерактивная

Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения

Huawei DS300a — интерактивная

Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения

Avit S2-3220 — линейная»

Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения

Обе приставки марки EKT (листайте дальше)

Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения

EKT DSD4404 — линейная

Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения

ЕКТ 4614i — обновление не требуется

Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения

SkyWorth HSD11 — линейная

Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения

Avit S2-3900 — линейная

Итак, обладателям приставки ЕКТ 4614i не необходимо решать каких-то действий: ваш телек перенастроится на приём сигнала с новейшего спутника автоматически.

Линейные приставки (Avit S2-3220, Avit S2-3900, SkyWorth HSD11, EKT DSD4404) и ТВ-модуль МТС

1.

Зайдите на своём телеке в меню приставки, найдите пункт с опциями и введите обновлённые данные:

  • Частота — 11920 MГц
  • Символьная скорость — 45000 Msymbol/sec
  • Поляризация — вертикальная

2.

Запустите поиск телеканалов: приставка поновой найдёт все телеканалы, которые вы получаете со спутника.

Интерактивные приставки (DUNE TV 251-S MTS и Huawei DS300a)

Читайте также  Очистка файлов cookie в Android

До 2-ух часов ночи по Москве 18 октября каждый обладатель интерактивной приставки для спутникового ТВ МТС должен был успеть её перезагрузить. Ежели это не было изготовлено, будет нужно вручную обновить её программное обеспечение (или, как молвят, прошивку). Дело это нехитрое, мы всё тщательно расписали.

Прежде всего нужно убедиться, что ваша приставка вправду просит обновления. Ежели ваш телек работает как традиционно, и вы сможете глядеть все телеканалы, то далее для вас можно не читать: смотрите возлюбленные передачи, как ранее, и ни о чём не волнуйтесь. Ежели у вас нет лишь неких каналов, а другие есть, ежели вы сможете всё глядеть, но для вас кажется, что картина не чрезвычайно неплохого свойства, то дело тоже не в обновлении: аннотация ниже не для вас. Просто позвоните в нашу службу поддержку, чтоб у нас была возможность посодействовать для вас. А вот если вы включили телек и приставку и не сможете глядеть вообщем ничего, давайте разбираться дальше.

Мы узнали, что телеканалы у вас не показываются. Для начала необходимо поглядеть, вправду ли у вас устаревшая версия программного обеспечения на приставке. Проверяем.

Если у вас приставка DUNE TV 251-S

Идём в опции приставки с помощью пульта от неё: Меню > Опции > О приставке > Технические данные. Установите курсор на Технических данных, нажмите кнопу На право, а потом несколько раз клавишу Вниз, чтоб был виден пункт Версия ПО. Ежели приставка обновлена, обязано быть указано: 1.8.78.75 / 1601.082114062424

Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображенияЗвук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения

Если у вас приставка Huawei DS300a

Идём в опции приставки с помощью пульта от неё: Меню > Опции > О приставке > Технические данные. Установите курсор на Технических данных, нажмите кнопу На право, а потом несколько раз клавишу Вниз, чтоб был виден пункт Версия ПО. Ежели приставка обновлена, обязано быть указано: 1.8.78.73 / 03030.201708151039

Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображенияЗвук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения

Если версия программного обеспечения на вашей приставке совпадает с той, что мы чуток выше указали, означает, причина отсутствия телеканалов кроется в чём-то другом: обновлять ничего не необходимо, позвоните нам в службу поддержки, и мы для вас поможем. Ежели версия программного обеспечения иная, придётся обновить его вручную. Приступаем. Обратите особенное внимание на последовательность действий.

Для обновления приставки для вас будет нужно индивидуальный комп с доступом в веб и возможностью подключения USB-флешки. Не считая того, пригодится сама USB-флешка, отформатированная под файловую систему FAT32. Флешка не непременно обязана быть пустой.

  • Подключите флешку к компу, работающему под ОС Windows (для компов Apple деяния похожи).
  • Двойным щелчком откройте ярлычек «Мой компьютер».
  • Найдите в перечне дисков вашу флешку (будет обозначена как «Съёмный диск»)
  • Щёлкните на отысканном диске правой клавишей мыши и выберите команду «Свойства».
  • Во вкладке «Общие» найдите строчку c указанием наименования файловой системы.

Если нужно отформатировать флешку в FAT32, поначалу удостоверьтесь, что на ней нет подходящей для вас информации: в процессе форматирования вся она будет уничтожена.

Для форматирования так же, как описано выше, подключите вашу флешку к ПК и найдите её посреди дисков. Потом щёлкните на диске флешки правой клавишей мыши и выберите команду «Форматировать…».

Во всплывшем окошке выберите в качестве файловой системы FAT32 и нажмите «Начать». Операция форматирования флешки не моментальная, но традиционно продолжается не подольше минутки. Опосля её завершения флешку сходу можно использовать.

1.

Новое программное обеспечение для приставки загрузите и сохраните на ваш индивидуальный комп, лучше прямо на Рабочий стол. Архивный файл для DUNE TV 251-S MTS находится тут, для Huawei DS300a — здесь.

2.

Содержимое загруженного архива распакуйте операцией «Извлечь в текущую папку». У хозяев DUNE TV 251-S MTS это будет файл с именованием 251-S 1601.082114062424_rel.fw, а у хозяев Huawei DS300a — папка upgrade.

3.

Распакованный файл либо папку upgrade (в зависимости от модели приставки) необходимо скопировать на флешку, конкретно в корневую папку, а не вовнутрь некий иной папки. Ежели у вас приставка Huawei, перед копированием удостоверьтесь, что снутри папки upgrade на вашем ПК нет ещё одной папки с тем же заглавием. Ежели есть, то конкретно эту внутреннюю папку upgrade вы должны скопировать на флешку. Снутри скопированной на флешку папки upgrade обязана находиться папка DS300a_pub_version и ничего не считая неё — непременно проверьте. Соответственно, ежели у вас приставка DUNE, в корневой папке флешки должен находиться файл 251-S 1601.082114062424_rel.fw

Читайте также  Word 2016 нелицензированный продукт. Что произойдет, если Microsoft Office не активирован или не лицензирован?

4.

Отключите питание спутниковой ТВ-приставки, но не выключайте телека. Подключите флешку к приставке, включите питание приставки. Обновление начнётся автоматом, дождитесь его завершения: на экране покажется обычное для вас стартовое меню.

Если вы не смогли либо не успели перезагрузить свою интерактивную приставку для спутникового ТВ МТС впору, то есть до 2:00 мск 18 октября, то наша аннотация обязана была для вас посодействовать. Звоните нам, ежели на каком-то шаге у вас возникнут сложности: 8 (800) 250-08-90.

Основные предпосылки, почему может не работает цифровое кабельное телевидение МТС, следующие:

— неувязка с кабелем (поврежден либо не подключен)
— требуется перенастройка или оборудования
— в редких вариантах оборудование неисправно и требуется его подмена
— неисправен телевизор

Если у вас не работает ТВ МТС, мы советуем вызвать профессионалы МТС, который безвозмездно исправит делему. Подмена неисправного оборудования МТС также бесплатна. Для этого необходимо позвонить по номеру 88002500890.

Если вы желаете диагностировать и поправить делему без помощи других, ниже перечислены главные проблемы телевидения МТС, их вероятные предпосылки и методы исправления.

  • На экране надпись « AV » либо « НЕТ СИГНАЛА »
    Приставка не подключена или подключена к другому входу или кабель поврежден.
  • На экране надпись « НЕТ КАНАЛОВ»
    Если подключена приставка, то произведите сброс опций на заводские и запустите поиск каналов поновой. Ежели вы используете CAM-модуль — запустите автопоиск каналов.
  • Изображение рябит, распадается на кубики либо нечеткое
    Вероятно, поврежден кабель, в особенности кропотливо необходимо проверить места его соединения, делители и штекер.
  • Звук на английском
    В настройках канала выберите звуковую дорожку на российском. Как это сделать, написано в аннотации вашего телевизора.
  • Звук и изображение не совпадают (звук запаздывает)
    Если подключена приставка, то произведите сброс опций на заводские и запустите поиск каналов поновой. Ежели вы используете CAM-модуль — запустите автопоиск каналов. Также нужно проверить качество сигнала, и ежели оно низкое — возможно, имеются задачи с кабелем.
  • Черный экран
    Оборудование не подключено либо не настроено.
  • Канал пропал из списка
    Вероятнее всего, сменился канальный план. Для вас необходимо запустить автопоиск каналов, ежели употребляется CAM-модуль , или сбросить опции приставки на заводские.
  • Каналы переключаются сами по себе
    Вероятнее всего, приставка неисправна. Требуется её замена.
  • Выдает код ошибки, начинающийся с « Е » или « КОД ОШИБКИ ОТСУТСТВУЕТ»
    Перечень ошибок приставок и CAM-модулей МТС — по ссылке.
  • Выдает код ошибки, который не начинается с « Е »
    Неисправен телевизор.
  • Нет звука
    Проверьте, подключены ли все провода приставки, проверьте громкость на приставке, проверьте систему звука у телека. Ежели приставка подключена по кабелю hdmi — подключите ее остальным методом, т. е. через разъемы « цветки »

Проблемы с изображением и звуком на Триколор ТВ

Нет ничего наиболее раздражающего, чем ситуация, когда изображение дергается во время просмотра возлюбленной передачи, либо ежели пропал звук на Триколор ТВ. Больше всего неприятно, когда это случилось на одном канале. Может быть, это свидетельствует, что ресивер настроен некорректно, либо на телеке установлены неправильные характеристики. Совладать со почти всеми неприятностями, когда трещит либо теряется звук либо напротив, нет изображения, можно без помощи других, без обращения в службу технической поддержки.

Звук есть а изображения нет на спутнике. Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения

Нет звука на неких каналах

Ситуация, когда на телеке нет звука лишь на неких каналах, является самой сложной. Она возникает как при проблемах подключения, так и вследствие неверной опции оборудования.

Проверка кабелей

Первый ответ на вопросец, что делать при отсутствии звука, звучит как проверка кабелей.

  1. Разъем SCART вполне отключается от телека и ресивера. Следует кропотливо осмотреть гребенку. При наличии следов коррозии либо окислов, их нужно удалить старенькой зубной щеткой либо иным пригодным инструментов. Разъем вставляется обратно, проверяется, чтоб он сел плотно и до упора.
  2. Кабели RCA (два либо три для стереозвука) вынимаются, делается осмотр контактных поверхностей. При необходимости, следы окислов удаляются.
  3. При подключении через HDMI окислы и коррозия на штекерах чрезвычайно сильно влияет на передачу сигнала. Разъемы должны быть кропотливо зачищены и аккуратненько вставлены в гнезда.
Важно! Все работы с интерфейсом HDMI следует создавать лишь опосля отключения ресивера.

Обновление ПО

Следующий вариант, что делать при отсутствии звука на неких каналах — создавать обновление прошивки приставки. Для этого ресивер следует сбросить на заводские настройки. Как это сделать, описано в аннотации по эксплуатации определенной модели.

Читайте также  Как войти в свой скайп если забыл пароль. Восстановление пароля от учетной записи Skype

Далее абоненту стоит зайти на официальный веб-сайт провайдера Триколор. В разделе Помощь-Технические вопросы-Программное обеспечение для определенной модели ресивера приводятся подробные указания по методу обновления прошивки. В конце процесса происходит перезагрузка устройства. Опосля этого необходимо сделать автоматический поиск каналов.

Ручной поиск каналов

Если даже опосля обновления трудности со звуком остались, следует пользоваться ручным поиском. Для этого:

  • войти в меню нажатием соответственной клавиши на пульте;
  • найти раздел настроек;
  • ввести ПИН-код, по умолчанию 0000;
  • запустить пункт «Организация каналов»;
  • удалить все позиции, где находятся трудности со звуком;
  • выйти в блок «Настройки»;
  • войти в режим ручного поиска каналов;
  • в параметрах указать частоту транспондера 12226, скорость 27500, установить параметр «Сетевой поиск» в значение «Включен»;
  • произвести поиск и сохранить перечень каналов.
Совет! Порядок действий, а также определенные нажимаемые клавиши можно отыскать в аннотации по эксплуатации той либо другой модели ресивера.

После ручного поиска на Триколор препядствия с отсутствием звука на неких каналах ликвидируются.

Нет звука на всех каналах

Если нет звука на всех каналах, стоит начать с самых обычных обстоятельств и действий.

  1. Проверяется, не переведен ли телек в тихий режим, нажатием клавиши Mute (или иной отключения звука) на пульте.
  2. Стоит зайти в раздел «Новости» на официальном веб-сайте Триколор, чтоб убедиться, что не проводится никаких профилактических работ.
  3. Проверяются кабеля и соединения, как это было описано выше.

В случае, когда проведенные проверки не разрешают вернуть звук, стоит направить внимание на ресивер. Может быть, произошел сбой опций, либо было некорректно произведено обновление. Устройство выключают. Потом вытаскивают его вилку из розетки и выжидают 10 минут. Потом ресивер включают. Ежели перезагрузка приставки не посодействовала вернуть звук, стоит сбросить устройство до промышленных опций и провести обновление прошивки на последнюю версию. Как это сделать — описано выше.

Звук есть, а изображения нет

На ресиверах модели GS-8306 есть популярная неполадка: крайняя версия прошивки была выпущена с ошибками. Потому обладатели конкретно изделий данной марки нередко сталкиваются с неувязкой, когда на каналах звук есть, а изображения нет.

Важно! Ликвидировать проблему без помощи других не получится. Следует обратиться в ближний центр обслуживания абонентов, где спецы Триколор произведут нужную подмену программного обеспечения на прошлую версию.

Другие методы борьбы с неприятностью, когда нет изображения при работающем звуке, смотрятся так.

  1. Проверяются кабели по описанному выше алгоритму.
  2. При подключении через HDMI рекомендуется испытать использовать иной провод. Может быть, версия кабеля не дозволяет передавать изображение в согласовании с крайними методами протоколов.
  3. Стоит переключить передачу сигнала на иной интерфейс. К примеру, применять SCART либо RCA. Ежели в этом случае изображение есть, может быть, находятся явные проблемы оборудования на определенном выходном порту.
  4. На телеке меняют систему кодирования (PAL, SECAR, NTSC, гибридные варианты).

Еще одна причина, почему нет изображения, может заключаться в слабом сигнале. На проблемном канале следует выбрать иконку инфы и открыть баннер с индикаторами. Ежели их значение меньше 75, стоит поновой провести регулировку антенны. Это делается ее постепенным поворотом в стороны.

Совет! Рекомендуется привлечь для таковой работы профессионалов Триколор. Бросить заявку на визит профессионалы можно при обращении в службу технической поддержки.

Когда никакие методы вернуть изображение не помогают, стоит сбросить ресивер до промышленных опций, обновить прошивку и сделать поиск каналов.

Если картина не возникла, означает, устройство следует сдать в ремонт. Может быть, отсутствие изображение вызвано физической поломкой микросхем формирования выходного сигнала, либо есть трудности с работой материнской платы. Чтоб выяснить, куда конкретно сдать устройство в ремонт, рекомендуется получить консультацию в службе технической поддержки Триколор.

Оставьте комментарий