Служба поддержки айтюнс в россии телефон. Горячая линия техподдержки Apple — круглосуточная служба поддержки

Телефоны технической поддержки Apple

Иногда с устройствами купертиновской компании случаются проблемы. Ежели закончило работать какое-либо приложение, опосля обновления телефон ведет себя не так, либо на ноутбуке залипла кнопка — стоит обратиться в службу поддержки Apple, которая постарается решить вашу проблему.

Описание компании Apple

Apple — одна из компаний, создающих современные гаджеты: телефоны, планшеты, компы, ноутбуки, наушники, оборудование для «умных» домов, а также программное обеспечение. Ее основной кабинет размещен в Купертино (Калифорния, США), а создание в основном ведется на местности Китая.

Продукцией компании пользуются в Google, Twitter, Facebook и во почти всех остальных больших компаниях.

Люди творческих профессий (фотографы, живописцы, музыканты и люди, ценящие удобство использования вкупе с высочайшим качеством продукции) выбирают устройства Apple.

Телефоны горячей полосы Apple

У Apple, как и у почти всех остальных компаний, есть жгучая линия, куда можно обратиться с вопросцем либо неувязкой и получить оперативный ответ.

Если вы находитесь в Москве либо любом другом городке Рф и с вашим устройством что-то случилось — сделайте бесплатный звонок по круглосуточному номеру 8 (800) 555-67-34. Для остальных государств отыскать телефон местной полосы можно по ссылке
Служба поддержки айтюнс в россии телефон. Горячая линия техподдержки Apple — круглосуточная служба поддержки

При проблемах, связанных с продукцией компании Beats by Dre, нужно обращаться в отдельную службу поддержки по телефону 8 (800) 555-62-46 для Рф (телефоны горячих линий остальных государств доступны по ссылке beatsbydre.com/support/international-numbers).

Горячая линия Apple Online Store

Если вас интересует приобретение устройства, программное обеспечение или некий девайс в онлайн-магазине, то позвоните по номеру 8 (800) 333-51-73, доступному в Рф. Служба работает с 09:00 до 21:00 в рабочие дни. Спецы оперативно ответят на ваши вопросцы по поводу приобретения либо гарантийного обслуживания хоть какого из устройств.

Обратившись по данному телефону, можно:

  • изменить заказ;
  • узнать о его состоянии;
  • вернуть приобретенную продукцию;
  • обновить информацию в собственной учетной записи;
  • проконсультироваться по техническим чертам устройства.

Зачем нужна жгучая линия

Обученные сотрудники готовы круглые сутки придти для вас на помощь и подсказать, как совладать с появившимися трудностями. Они сообщат о местонахождении наиблежайшего авторизованного сервиса, где спецы сумеют починить ваше устройство, а ежели неисправность не поддается ремонту, предложат заменить его на новое и подскажут ближний магазин, пригодный для этого.

Горячая линия призвана ответить на хоть какой вопросец, который может появиться у покупателя либо у юзера девайсов «яблочной» компании, и сделать это так, чтоб даже неопытный юзер сумел разобраться и решить свою проблему.

Что еще можно узнать по телефону

Телефонный разговор непревзойденно подойдет, чтоб, к примеру, выяснить действует ли гарантия на устройство. Apple Support подскажет, с какими девайсами оно совместимо, поможет настроить программное обеспечение либо решить возникшие с ним проблемы.

Специалисты проконсультируют вас по вопросцам функций устройства либо приложений, таковых как «Локатор» (бывшее «Найти iPhone»).

Когда техно поддержка не сумеет помочь

Однако есть ситуации, в которых служба поддержки не сумеет для вас помочь:

  • вы не понимаете серийного номера устройства;
  • вы запамятовали пароль от Apple ID, а товарный чек, который доказал бы вашу собственность, издавна утерян.
Читайте также  Не загружается видео в инстаграмм андроид. Не публикуется видео в Instagram: причины неполадки

Разблокировать устройство в таковых вариантах саппорт не сможет.

Зачем нужен «Личный кабинет» Apple

В «Личном кабинете» вы сможете получить доступ к настройкам аккаунта, инфы о заказах в онлайн-магазине либо обратиться за поддержкой.

Попасть в него можно, перейдя по ссылке apple.com/shop/account/home_default либо следуя инструкции:

  • откройте веб-сайт Apple (apple.com/ru);
  • нажмите на иконку корзины в верхнем правом углу верхней строчки меню;
  • в выпадающем меню выберите раздел «Учетная запись».

В «Личном кабинете» вы сможете выслать заявку в службу поддержки, чтоб с вами связались, и проконсультироваться со спецом по вопросцам хоть какой сложности.

Другие возможности:

  • изменить информацию собственной учетной записи (контакты, адресок доставки, данные о методах оплаты);
  • отписаться от новостной рассылки;
  • отследить ход выполнения собственного заказа (где на данный момент находится продукт, можно ли его забрать);
  • отменить заказ либо оформить возврат товара.

Приложение «Поддержка Apple»

Если у вас уже есть устройство Apple, для обращения в поддержку подойдет фирменное приложение, которое доступно лишь в App Store, — «Поддержка Apple». Загрузить и установить его вы можете по ссылке
Служба поддержки айтюнс в россии телефон. Горячая линия техподдержки Apple — круглосуточная служба поддержки

Данное приложение является копией веб-сайта технической поддержки купертиновской компании.

Здесь доступны как уже готовые методы решения всераспространенных заморочек, так и разные методы связи со спецами для получения индивидуального решения.

Другие методы связи

Горячие полосы — это не единственный метод связаться со службой поддержки. Собственный вопросец можно задать и в письменной форме на форуме, в онлайн-чате либо в одной из соц сетей. Ежели по некий причине вы не желаете звонить сами — можно заказать звонок. А еще на ваш вопросец уже могли ответить ранее в одной из статей на веб-сайте поддержки.

Социальные сети

В соц сетях есть общества, где юзеры помогают друг другу совладать с неувязкой. Одно из таковых сообществ находится во «ВКонтакте» (vk.com/the_best_apple_news). Тут каждый может бросить собственный вопросец, кратко описав делему, прикрепив нужные скриншоты и уточнив модель устройства. Неравнодушные юзеры постараются подсказать для вас решение. Подобные группы встречаются и в остальных соц сетях (например, в Facebook).

Заказ обратного звонка

Помощь Apple оказывается не лишь средством прямых телефонных звонков.

Любой юзер может заказать и обратный звонок, следуя при этому алгоритму:

  • откройте веб-сайт Apple (apple.com/ru);
  • перейдите в раздел поддержки через меню в верхней строке;
  • пролистайте мало вниз и нажмите на ссылку «Получить поддержку»;
  • выберите пригодную под вашу делему категорию устройства;
  • на открывшейся страничке выберите пригодную категорию самой проблемы;
  • выберите вариант «Поговорить со службой поддержки Apple сейчас»;
  • следуйте указаниям на веб-сайте и введите серийный номер мобильного устройства (IMEI) или Apple ID, чтоб подтвердить свою личность;
  • ожидайте звонка в течение некого времени.
Читайте также  Как зайти в настройки мегафон роутера. Настройка роутера-модема «МегаФон» 4G: полная инструкция

Если вы находитесь не на местности Рф, то связаться с поддержкой средством обратного звонка не выйдет. Заказать звонок могут лишь владельцы русских сим-карт.

Электронная почта

Данный метод связи недоступен для официальной службы поддержки Apple в Рф. Но вы по-прежнему сможете зайти на форум либо веб-сайт поддержки и испытать отыскать решение посреди множества заготовленных инструкций «step-by-step».

Если вы владеете английским языком и готовы вести общение на нем, сделайте следующее:

  • зайдите на веб-сайт Apple (apple.com/ru);
  • перейдите в раздел поддержки через меню в верхней строке;
  • пролистайте незначительно вниз и нажмите на ссылку «Получить поддержку»;
  • опуститесь в самый низ странички и поменяйте страну на United States;
  • выберите раздел «iPhone»;
  • в строке поиска введите «Billing or payment questions» и нажмите на показавшийся вариант (среди предложенных вариантов связи покажется и Email);
  • укажите в теме письма свою страну.

Специальный чат

В онлайн-чате поддержки спецы проконсультируют вас в форме переписки.

Для этого выполните последующие действия:

  • откройте веб-сайт apple.com/ru;
  • перейдите в раздел поддержки через меню в верхней строке;
  • пролистайте незначительно вниз и нажмите на ссылку «Получить поддержку»;
  • выберите пригодную под вашу делему категорию устройства;
  • на открывшейся страничке выберите пригодную категорию самой проблемы;
  • выберите вариант «Чат»;
  • заполните нужные поля и начните беседу.

Как связаться с техподдержкой Apple за границей

Если проблемы настигли вас за границей, с поддержкой можно связаться последующими способами:

  1. Посредством горячей полосы, доступной в стране пребывания. Но учтите, что язык общения будет тот, на котором разговаривают в данной для нас стране. Выяснить номер телефона для вашей страны можно здесь:
    Служба поддержки айтюнс в россии телефон. Горячая линия техподдержки Apple — круглосуточная служба поддержки
  2. По телефонам 8 (800) 555-67-34 для технической поддержки либо 8 (800) 333-51-73 для поддержки онлайн-магазина. Но помните, что звонок сейчас не будет бесплатным: он будет тарифицироваться по установленному интернациональному тарифу. Также время ожидания может достигать 20 и наиболее минут.
  3. Через онлайн-чат. Это будет безвозмездно, быстро и на российском языке.

Как выслать жалобу либо отзыв

Пожаловаться на компанию либо, напротив, похвалить ее можно через ту же техно поддержку, сотрудники которой вас выслушают и попробуют посодействовать, ежели будет нужно. Опосля хоть какого обращения в поддержку для вас на почту придет письмо, в котором можно оценить качество оказанной помощи.

Если вы желаете бросить жалобу либо отзыв о каком-либо девайсе, следуйте данной инструкции:

  • перейдите в раздел обратной связи по ссылке apple.com/feedback;
  • выберите устройство либо приложение, про которое собираетесь написать;
  • заполните все нужные поля и нажмите «Submit feedback».

Однако писать можно лишь на британском (или пользоваться переводчиком). К тому же ваше обращение может остаться без ответа, хотя в Apple утверждают, что читают все обращения пользователей.

Читайте также  Не запускается диск в дисководе windows 7. Windows 7 не распазнает диски в дисководе

Компетентность профессионалов Apple

В поддержке Apple работают компетентные спецы, готовые устранить возникшую делему за короткое время. Нередко для этого нужно несколько минут, ведь почти все проблемы решаются обычными опциями устройства. В случае ежели сотрудник не может локализовать и решить делему, он переводит звонок на наиболее компетентного технического специалиста.

Консультанты и операторы постоянно готовы на продуктивный диалог с клиентами. Это дозволяет в кратчайшие сроки устранить проблемы на устройстве.

Режим работы

«Яблочная» компания оказывает круглосуточную техно поддержку по номеру 8 (800) 555-67-34, через онлайн-чат и обратные звонки.

Поддержка Apple Online Store работает в рабочие дни с 09:00 до 21:00 по телефону 8 (800) 333-51-73.

Отзывы о службе поддержки Apple

Владимир, 37 лет, Москва

«Звонил в поддержку из-за заморочек с iMessage. Делему решили в течение дня, все сотрудники вели себя вежливо, было приятно общаться».

Татьяна, 23 года, Омск

«Возникла неувязка с подключением карты к Apple Pay, обратилась в поддержку через чат. Неувязка отважилась в течение 15 минут».

Виктор, 29 лет, Санкт-Петербург

«Заказывал MacBook через онлайн-магазин. Обратился в поддержку магазина с вопросцем о отслеживании заказа, ответили быстро. Подсказали, как и где смотреть за состоянием доставки».

Как связаться с технической поддержкой Apple

Служба поддержки айтюнс в россии телефон. Горячая линия техподдержки Apple — круглосуточная служба поддержки

Если вы столкнулись с проблемой, связанной с «яблочной» техникой либо одним из сервисов Apple, и решить ее своими силами либо с помощью профессионалов с нашего форума не удалось, самое время попросить поддержку у компании. О том, как связаться с технической поддержкой Apple поведаем в этой инструкции.

Важно: перед тем, как звонить либо писать в компанию Apple удостоверьтесь в том, что ваше устройство все еще имеет право на обслуживание и поддержку. Сделать это можно на специальной страничке официального веб-сайта Apple, где необходимо ввести серийный номер устройства и нажать «Продолжить».

Как связаться с технической поддержкой Apple по телефону

Самым скорым методом связи с поддержкой компании Apple является звонок по телефону. При этом, конкретно по телефону вы можете получить консультацию по работе всех ваших устройств — возможность онлайн-чата с представителями компании будет доступна далековато не по всем вопросам.

Номер технической поддержки Apple: 8 495 580 9557

Стоит отметить, что работает линия лишь по будням, с 09:00 до 20:00 по московскому времени.

Как связаться с технической поддержкой Apple онлайн

Написать непосредственно спецам Apple с целью выяснить о возможных решениях препядствия, как мы отметили выше, можно лишь в некоторых вариантах. Как пример, возможность пуска онлайн-чата с технической поддержкой доступна, ежели ваш вопросец связан с iTunes либо iTunes Store. Выяснить какой конкретно тип помощи Apple дает по вашему вопросцу можно на этой странице.
Служба поддержки айтюнс в россии телефон. Горячая линия техподдержки Apple — круглосуточная служба поддержкиКуда наиболее отлично будет обрисовать делему на странице сообществ Apple (делать это необходимо на английском языке). Спецы самой компании отвечают там изредка, но вот юзеров, готовых придти на помощь и поделиться своим опытом, на форуме хоть отбавляй.

Впрочем, обращаться в Apple мы советуем лишь в самых безвыходных ситуациях. У вас постоянно имеется возможность ознакомиться с большой базой инструкций на нашем веб-сайте либо выяснить решение трудности на нашем форуме.

Смотрите также:

Поделиться ссылкой

Поставьте 5 звезд внизу статьи, ежели нравится эта тема. Подписывайтесь на нас Telegram, ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube.

Служба поддержки айтюнс в россии телефон. Горячая линия техподдержки Apple — круглосуточная служба поддержки Загрузка…

Теги:Инструкции для iPhone и iPad

Оставьте комментарий