Подключение интернета есть а интернета нет. Доступ к Интернету есть, но странички не грузятся — как исправить?

Wi-Fi подключен, а веба нет – не работает! [страницы в браузере не открываются]

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Подскажите, по одной дилемме. Я заполучил новейший ноутбук, подключил его к домашней Wi-Fi сети – значок в трее указывает, что Wi-Fi подключен, но веб не работает (страницы в браузерах не открываются, онлайн-игры не соединяются, Skype не загружается). В чем может быть проблема?

PS

Телефон и иной старенькый ноутбук работают с данной для нас Wi-Fi сетью нормально (интернет есть)! 

 

Доброго дня!

В вашем случае, разумеется, что неувязка практически наверное связана с опциями Windows на новеньком ноутбуке (если, естественно, в параметрах роутера не стоит ограничение на кол-во подключаемых устройств, например).

Но вообщем, почаще всего, юзеры сталкиваются с тремя вариантами: когда неувязка связана с ноутбуком (под Windows) [как в вашем случае]; со смартфоном/планшетом (под Android); и с опциями роутера. 👀

Собственно, согласно этому и разобью эту статью на 3 части (полагаю, так будет более комфортно для чтения). Думаю, что статья поможет в решении большинства самых фаворитных обстоятельств данной нам проблемы.

И так, поближе к теме… 👌

 

*

Содержание статьи

Wi-Fi есть, а веба нет: что делать

Вариант 1: неувязка на стороне ноутбука/ПК (Windows)

Вообще, по статистике, должен отметить, что все же крупная часть заморочек с недоступностью веба (при соединении с Wi-Fi сетью) связана с опциями роутера. Но ежели у вас остальные устройства, подключаемые к данной же Wi-Fi сети, могут выйти в веб [как у создателя вопроса], то начинать следует с проверки опций Windows.

*

Прим.: не считая тех случаев, когда в настройках роутера может быть поставлено ограничение на кол-во подключаемых устройств (или стоит “белый” перечень на определенные MAC-адреса (что такое MAC-адрес)).

В этом случае, ежели настройка Windows не отдала результатов – проверьте опции роутера (о их чуток ниже в статье).

 

👉Неверные опции сетевого адаптера

Пожалуй, это 1-ое с что следует начать. Дело в том, что часто в настройках сетевого подключения остаются прошлые опции (которые, могли, к примеру, задаваться в магазине). И из-за этого, когда вы соединяетесь с Wi-Fi сетью — интернет не работает…

Для начала откройте вкладку сетевые подключения (для этого: нажмите сочетание Win+R, и в появившееся окно “Выполнить” введите команду ncpa.cpl).

ncpa.cpl — просмотр всех сетевых подключений

 

Далее откройте характеристики беспроводной сети (на англ. она может называться как “Wireless”).

Свойства беспроводной сети

 

После найдите строку “IP версии 4 (TCP/IPv4)” и откройте ее свойства (цифра-1 на скрине ниже 👇).

Далее установите варианты получения IP-адреса и DNS-сервера автоматом (эти опции подходят для большинства роутеров!).

Получение автоматом IP, DNS / Кликабельно

Сохраните опции и перепроверьте работу сети.

 

👉Блок антивирусов/брандмауэров

Второе, на что хотелось бы направить внимание, это антивирусы. Часто, пытаясь обезопасить вашу работу в сети Веб – они заблокируют доступ ко почти всем веб-сайтам (или вообщем не дают работать браузеру пока вы не разрешите это действие вручную.

Например, так ранее делали Norton Antivirus и Panda при выставлении макс. уровня защиты).

Отключение антивируса Avast на 1 час

Поэтому, на время опции сети я бы посоветовал отключить работу антивируса и брандмауэра.

Читайте также  Программы для работы с пдф файлами. Лучшие программы для работы с PDF файлами

 

👉Попробуйте запустить диагностику

Если у вас установлена ОС Windows 10 — то в ее арсенале есть не плохое средство диагностики сети. Часто, оно помогает ежели не устранить делему, так хотя бы показывает на причину ее возникновения.

Чтобы запустить диагностику: просто щелкните по значку сети в трее правой клавишей мышки, в появившемся меню выберите вариант “Диагностика неполадок”.

Диагностика неполадок

 

Далее действуйте согласно советам “мастера”.

Диагностика сетей Windows

 

Кстати, также можно открыть характеристики Windows, вкладку “Обновление и безопасность/Устранение неполадок”, в перечне отыскать “Сетевой адаптер” и запустить средство устранения проблем (см. скриншот ниже).

Устранение проблем сетевого адаптера / Windows 10

 

 

👉Попробуйте применять DNS-серверы, хорошие от вашего провайдера

Может так стать, что на остальных ваших устройствах (на которых есть интернет) в настройках заданы отличные DNS-серверы от вашего провайдера.

В итоге они работают, а непосредственно ваше новое устройство – нет. Кстати, отмечу, что DNS-серверы провайдера нередко уступают, к примеру, DNS-серверам Yandex’а либо Гугла. Потому, рекомендую также испытать их сменить.

Для этого откройте сетевые подключения, потом характеристики адаптера (в прошлом шаге тщательно поведано, как это сделать) и попытайтесь использовать DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (как в примере ниже).

👉 В помощь!

Более тщательно о DNS-серверах (и как это может влиять на работу того же браузера)можете выяснить здесь

Свойства IPv4 – получить IP-адрес автоматом, DNS-сервер используем от Гугл

*

👉 В дополнение!

Также посоветовал бы ознакомиться с еще одной статьей, в которой указан рядпричин работы Wi-Fi сети без доступа к Интернет

 

*

Вариант 2: неувязка на стороне роутера (если веба нет на всех устройствах, подключаемых к Wi-Fi сети)

Если веба нет ни на одном из устройстве, соединенных с Wi-Fi, то практически наверное можно винить роутер (по последней мере, в первую очередь проверить его работу). Вообщем, сбои в работе роутера, к огорчению, не таковая уж и редкость.

Если у вас ранее все работала в штатном режиме (нормально), то для начала, попробуйте перезагрузить роутер. Нередко роутер при мощной перегрузке может “подзависнуть” либо перезагрузиться, а новое подключение сделать “забывает”…

 

👉Не сбились ли параметры доступа к Вебу (и настроен ли роутер вообще)

В неких вариантах, опции доступа к сети Веб (обычно, раздел WAN в роутерах) могут сбиться. Кстати, ежели у вас новейший роутер и вы его лишь в первый раз подключили — то они у вас не заданы вообщем, и отсутствие веба в этом случае — дело не удивительное…

Для проверки опций нужно зайти 👉 в веб-интерфейс роутера, как правило довольно ввести в адресную строчку браузера IP 192.168.1.1 либо 192.168.0.1 (ссылка на аннотацию ниже). Потом открыть раздел опций Веба (WAN).

👉 В помощь!

1) Аннотация о том, как зайти в опции [веб-интерфейс]роутера, и что делать, ежели опции не открываются.

2) Как настроить новейший Wi-Fi-роутер самостоятельно.

*

Из-за богатства различных марок роутеров и их прошивок, отдать 100%-ную аннотацию вряд ли может быть. К примеру, в роутерах Tenda этот раздел так и именуется “Настройки Интернета” (см. скрин ниже 👇).

Вам нужно ввести те характеристики доступа к сети Веб, которые для вас предоставил провайдер при заключении контракта на оказание услуг связи.

Обычно, ежели это PPPoE подключение (одно из самых фаворитных в России), это логин и пароль для доступа к Веб. Время от времени требуется указать определенные IP-адреса, DNS и пр.

Читайте также  Как в mcafee добавить папку в исключения. Настройка исключений в mcafee

Настройка PPPoE подключения / Роутер Tenda

 

В качестве еще 1-го примера — окно опций роутера TP-Link (раздел “Сеть/WAN”). В принципе, все поля подобны, для их наполнения также пригодятся данные из контракта с провайдером.

Настройки веба (WAN) / TP-Link

*

👉 В дополнение!

Также порекомендую одну предыдущую статью о том,как настроить роутер (за базу был взят Tenda FH456): сделать подключение к Веб и Wi-Fi

 

*

👉Нет ли ограничения на кол-во подключаемых устройств (нет ли блока по MAC-адресу)

В неких роутерах можно задать особенные опции безопасности: к примеру, разрешить подключаться лишь определенному количеству устройств, ограничить устройства по MAC-адресу и пр.

Или вообщем, как в настройках полосы пропускания (роутер Tenda) — можно отключить доступ к Вебу для хоть какого из устройств!

Рекомендую проверить эти опции и внести коррективы.

Контроль полосы пропускания / Роутер Tenda / Кликабельно

 

Кстати, предполагаю, что далековато не постоянно так просто “прошерстить” все опции сохранности роутера (тем наиболее, ежели это делаете 1-ый раз).

В неких вариантах еще скорее сбросить опции роутера в дефолтные (по умолчанию) и потом вручную вновь задать характеристики. Для 👉 сброса опций роутера у их на корпусе есть (чаще всего) маленькая чуть приметная клавиша “reset” (нажимать на нее необходимо карандашом).

Кнопка сброса опций роутера/маршрутизатора

 

👉Проверьте баланс на счету провайдера. Нет ли заморочек на его стороне

Если с опциями все в порядке — обратите также внимание на работу провайдера. У неких провайдеров тех. работы не таковая уж и уникальность (особенно, ежели у вас в районе старенькое оборудование, либо в вашем доме активно подключают остальных пользователей). Попытайтесь уточнить в тех. поддержке – нет ли тех. работ, и проверьте собственный лицевой счет – есть ли там средства*.

* Совет может показаться очень очевидным. Но у меня был раз случай: оплатил сервисы связи сходу на полгода вперед.

Спустя месяц, Интернет-провайдер повысил тарифы на свои сервисы, и моей предоплаты хватило лишь на 3 мес. (после отключения веба — был несколько удивлен таковой причине…).

 

👉Проверьте, все ли в порядке с кабелем

Ну и еще одна не таковая уж редкая причина — это обрыв Интернет-кабеля. К примеру, в квартире его часто перегрызают домашние питомцы, в подъезде — “варвары”. Также нередко кабель перебивают при перестановки мебели, томных предметов.

Вот так тоже бывает: кабель в подъезде дома был варварски оборван…

👉 Дополнение!

Как подключить и настроить новейший Wi-Fi роутер без помощи других – аннотация с картинками

 

*

Вариант 3: веб отсутствует на смартфоне/планшете (Android)

Рекомендую (как и выше) предварительно проверить, есть ли интернет-доступ на остальных устройствах (т.е. убедиться в том, что причина конкретно в смартфоне).

1) Дальше 1-ое, что порекомендовал бы, это перезагрузить смартфон/планшет (достаточно зажать на 3-5 сек. клавишу включения). Схожий просто шаг нередко помогает решить проблему.

Перезагрузка смартфона

 

2)  Дальше рекомендую отключить/включить Wi-Fi (попробовать также включить/отключить режим полета).

Отключите/включите Wi-Fi

 

3) Ежели у вас установлены антивирусы (и др. защитные утилиты) – отключите их на время. Часто, когда они заблокируют нормальную работу приложений в сети Интернет.

 

4) Проверьте дату и время (если с ними что-то не в порядке — то традиционно при этом значок Wi-Fi становится серым).

Обратите внимание на верно задания часового пояса, формата задания даты и пр. Часто, когда из-за неправильной даты, Android в целях сохранности ограничивает работу сети.

Читайте также  Неправильно работает тачпад на ноутбуке. Не работает тачпад на ноутбуке [варианты решений]

Настраиваем дату и время на Android

 

5) Дальше рекомендую открыть раздел опций Wi-Fi и открыть окно конфигурации собственной Wi-Fi сети (к которой вы подключены).

После поставьте галочку напротив пт “Расширенные настройки” (“Дополнительно”) и проверьте, чтоб не был задан прокси-сервер! См. пример ниже. 👇

Прокси сервер – нет (не задан)

 

6) В данной же вкладке проверьте, чтоб в настройках Wi-Fi сети было установлено DHCP (авто получение IP). См. пример ниже. 👇

Настройки IP – DHCP

Сохраните опции и проверьте работу Интернет.

 

7) Если все предыдущее не посодействовало, то попытайтесь поменять 👉 DSN-серверы (по умолчанию, у вас употребляются DNS вашего провайдера, которые не постоянно работают быстро и стабильно).

Чтобы их поменять, достаточно:

  1. открыть опции сети Wi-Fi;
  2. далее поставить галочку на пт “Расширенные” (“Дополнительные”);
  3. в пт “Настройки IP” укажите “Пользовательские”;
  4. и в поле “DNS 1” и “DNS 2” – указать 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.

Настройка DNS-серверов

После сохраните конфигурации и проверьте работу сети.

 

8) Ну и крайнее, что могу порекомендовать — это испытать сделать полный сброс опций Android-смартфона (планшета). Но учтите, что опосля придется задавать множество опций и характеристик, которые будут утеряны…

👉 В помощь!

Как сбросить опции Дроид до промышленных [Hard Reset] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета)

 

*

Дополнения по теме – приветствуются…

На этом пока все, удачи!

👋

Первая публикация: 17.08.2018

Корректировка: 10.04.2020

Сайт технической поддержки
для клиентов фиксированной связи

Итак, связь с модемом у нас есть, но Веб по-прежнему не работает и “Личный кабинет” не раскрывается. Хотя на модеме горят все лампочки, как как будто Веб работает.

Выполните пункт «1-с» из данной статьи.

Проверяем связь с нашим DNS-сервером при помощи той же программы PING. В окне командной строчки (см. пункт 1) вводим команду ping 213.184.225.37 и жмем кнопку «Enter». Смотрим, приходят ли «ответы» от DNS-сервера.

Ежели ответы есть, то тут же вводим последующую команду для проверки связи с каким-либо веб-сайтом. К примеру, ping tut.by и жмем кнопку «Enter». Ежели ответов от ping tut.by нет либо в окне пишет «При проверке связи не удалось найти узел tut.by», то попытайтесь написать команду: ping 86.57.250.18 При помощи её Вы проверяете связь с веб-сайтом tut.by но уже не по его имени, а по IP-адресу. Ежели ответы есть, и адреса DNS-серверов прописаны корректно, то, быстрее всего, у Вас неправильно работает служба DNS-клиент на компе. Обратитесь к спецу.

Проверьте опции Интернет-браузера.

– Пример для Internet Explorer 7. Запустите Internet Explorer. Нажмите клавишу «Сервис» – «Свойства обозревателя». Тут находим вкладку «Подключения» – «Настройка сети». Так как прокси-сервер не употребляется, то галок стоять тут не должно.                                                                                                                 

– Пример для Opera. Запустите Opera. Нажмите клавишу «Инструменты» – «Настройки». Тут сверху избираем вкладку «Дополнительно», слева открываем раздел «Сеть». Жмем на клавишу «Прокси-серверы». Так как прокси-серверы не употребляются, то галок тут стоять не должно.                                                             

– Пример для Mozilla. Запустите Mozilla. Жмем клавишу «Инструменты» – «Настройки». Сверху находим вкладку «Дополнительно» и в открывлемся окне избираем опцию «Сеть».Нажимаем клавишу «Настроить». Так как прокси-сервер не употребляется, то обязана стоять галка «Без прокси».                              

Выполните пункт «1-g».

Звоните в службу Техподдержки.

Оставьте комментарий