Почему не приходят уведомления из мессенджера Viber

Android

Работу уведомлений разработчики Viber для Android организовали достаточно хорошо, и в ситуации, когда они не отображаются устройством, в конечном итоге виноват сам мессенджер. Основных причин проблем с уведомлениями Viber в среде «зеленого робота» всего четыре, и все они вызваны неправильным выбором параметров пользователем, настроившим приложение и / или операционную систему мобильного устройства.

Причина 1: настройки мессенджера

Самая простая и, можно сказать, банальная причина отсутствия уведомлений от Viber – их отключение в настройках мессенджера. Даже если вы уверены, что уведомления не отключены, проверьте это, следуя приведенным ниже инструкциям.

1. Запустите Viber и из раздела «Еще» приложения перейдите в его «Настройки».



2. Нажмите «Уведомления», затем «Звук уведомления».



3. Самым важным фактором является включенная опция «Показывать уведомления». Убедитесь, что переключатель справа от этого имени установлен в положение «Вкл.», Или переверните его, если это не так.



4. Нажмите «Важность», затем выберите «Высокий приоритет» в отображаемом списке.



5. При желании включите параметры вибрации и светового индикатора. Настройте возможность просмотра уведомлений устройства «На заблокированном экране» с помощью соответствующего пункта в настройках.



6. После завершения настройки параметров работы Viber выйдите из настроек. Впоследствии при получении какого-либо сообщения через приложение, пока оно сведено к минимуму, можно будет оценить эффективность выполненных манипуляций.

Причина 2: настройки операционной системы

известно, что ОС Android серьезно влияет на работу приложений, запускаемых в ее фреймворке, но многие пользователи Viber не осознают, что это также может выражаться в установке запрета на отображение уведомлений, генерируемых системой обмена данными. Поэтому, если уведомления от приложения, настроенного согласно приведенным выше инструкциям, не приходят, вам необходимо проверить разрешение на их просмотр в настройках операционной системы.

1. Перейдите на экран настроек, согласно которым операционная система Android регулирует прием уведомлений от Viber. Это можно сделать двумя способами:

   

   • В «Настройках» мобильной операционной системы перейдите в раздел «Приложения», выберите «Все приложения». Затем найдите «Viber» в списке, отображаемом на экране, и нажмите на это имя.

     

     Прокрутите список параметров на экране и нажмите «Уведомления».

     

   • Откройте «Настройки» Android, выберите раздел «Уведомления». Затем найдите запись «Viber» в списке программного обеспечения, установленного на вашем устройстве, и нажмите на нее.
2. Активируйте переключатель «Показывать уведомления» на открывшемся экране.



3. В блоке с опциями, расположенном под переключателем, использованным в предыдущем абзаце этого руководства, активируйте опции, чтобы продемонстрировать типы уведомлений, которые соответствуют вашим потребностям.



4. Перейдите в область «КАТЕГОРИИ УВЕДОМЛЕНИЙ». Один за другим, переходя к элементам в содержащемся здесь списке, переместите переключатели «Показывать уведомления» на начальных экранах в положение «Включено».



5. После завершения настройки параметров системы закройте экран с настройками Android и переходите к использованию Viber: теперь нет никаких препятствий для получения уведомлений, по крайней мере, от рассматриваемого модуля ОС.

Причина 3: режим “Не беспокоить

Еще одним препятствием для получения уведомлений от Viber может быть случайно активированный или неправильно настроенный режим «Не беспокоить» на устройстве Android. Если есть проблемы с получением уведомлений о событиях в мессенджере, будет полезно проверить, не включена ли функция, предназначенная для их ограничения, по неосторожности или автоматически операционной системой, отключить «тихий режим».

Причина 4: Настройка фоновой задачи

Android известен тем, что позволяет пользователям настраивать системные параметры в широком диапазоне, включая многозадачность. Однако возможность установить бан Viber в фоновом режиме могла быть причиной отсутствия уведомлений от приложения. Поэтому, если вы выполнили какие-либо действия, описанные в материалах, доступных по ссылкам ниже в отношении мессенджера, через операционную систему или с помощью сторонних инструментов, выполните обратные операции.

Отключить автозапуск приложений на Android

Другими словами, для решения рассматриваемой проблемы попробуйте добавить Viber при запуске, сняв запрет на его фоновую работу, добавив приложение в список программных исключений, призванных обеспечить энергосбережение.

Причина 5: другие факторы

В некоторых случаях отсутствие уведомлений от мессенджера может оказаться нерешенной проблемой даже после устранения всех вышеупомянутых нюансов, которые могли вызвать их появление. В такой ситуации остается только использовать более радикальные подходы к решению проблемы, например, переустановку приложения, действия по выделению мессенджеру больших ресурсов обработки устройства и т.д. Список причин неработоспособности Viber для Android в целом, а также способы их устранения вы можете найти в отдельном материале на нашем сайте.

iOS

Рассматривая причины отсутствия уведомлений от Viber для iOS, можно сказать, что они существенно не отличаются от тех, что происходят в среде Android, описанной выше – очень часто для устранения проблем с получением уведомлений достаточно настроить мессенджер правильно и / или операционная система. Однако из-за существенных различий в архитектуре и интерфейсе операционной системы «яблоко» и «зеленый робот» рекомендации по устранению факторов, препятствующих демонстрации уведомлений о событиях в Viber и порядке их выполнения, будут разными.

Причина 1: настройки операционной системы

Первое, что нужно проверить при возникновении проблем с получением уведомлений от Viber в среде iOS, – это отсутствие запретов на их демонстрацию в настройках операционной системы.

1. Зайдите в iOS «Настройки». Из списка разделов настроек iPhone откройте «Уведомления».



2. Найдите «Viber» в списке программ, установленных на iPhone и способных генерировать оповещения, нажмите на название мессенджера.



3. На открывшемся экране активируйте переключатель «Разрешить уведомления».



4. Также, установив знаки в трех флажках в блоке «ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ», вы активируете опции «Экран блокировки», «Центр уведомлений» и «Баннер».



5. Включите звуки и стикеры. Затем нажмите «Просмотр эскизов» в области «ОПЦИИ», установите флажок справа от записи «Всегда» в открытом списке опций.



6. На этом настройка iOS завершена для правильной работы уведомлений от мессенджера. Закройте «Настройки» и переходите к работе Viber, теперь нет никаких препятствий для получения уведомлений от операционной системы.

Причина 2: настройки мессенджера

Помимо отключения в настройках системы, уведомления можно отключить через программу Viber, поэтому следующим шагом для обеспечения регулярного получения уведомлений является выбор правильных настроек обмена сообщениями.

1. Запустите Viber, откройте вкладку «Еще», нажав на крайний правый значок панели внизу экрана. Из отображаемого списка опций перейдите в «Настройки» программы.



2. Откройте раздел настроек под названием «Уведомления». На появившемся экране активируйте основной элемент, который позволяет уведомлениям мессенджера работать так, как задумано его разработчиками: «Включить уведомления».



3. Затем установите (возможно выборочно) переключатели, соответствующие типам принимаемых вами уведомлений, в положение «Вкл».



4. При желании, активировав опции в области «Уведомления в приложении», включите «Вибрация» и «Звуки».



5. На этом получение уведомлений от Viber путем настройки его программы считается безопасным, вы можете выйти из «Настройки» и использовать сервис как обычно.

Причина 3: режим “Не беспокоить

Автоматическая или независимая активация режима «Не беспокоить» в iOS вполне логична (это точка перевода устройства в состояние), предотвращает отображение всех предупреждений от программ, запущенных на устройстве, и Viber не исключение. Поэтому, когда уведомления мессенджера внезапно перестают отображаться на вашем iPhone, полезно проверить, активирован ли указанный режим, и деактивировать его для получения предупреждений, например, следующим образом.

1. Откройте настройки iPhone и прокрутите список, чтобы получить доступ к разделу «Не беспокоить».



2. Установите переключатель рядом с названием «Не беспокоить» в положение «Выкл».



3. Выйдите из «Настройки» iOS и проверьте эффективность манипуляции: теперь уведомления, генерируемые Viber, должны отображаться без проблем.

Причина 4: другие факторы

Отсутствие уведомлений, генерируемых Viber, при условии, что программа и операционная система настроены согласно приведенным выше инструкциям, может указывать на серьезные проблемы, которые устраняются путем более радикальных манипуляций, чем настройка программы и операционной системы. Возможные причины частичной или полной неработоспособности мессенджера на iPhone и способы их устранения описаны в отдельном материале, опубликованном на нашем сайте – следуйте предложенным в нем рекомендациям.

Окна

Для пользователей Viber для Windows устранение неприятностей, таких как отсутствие уведомлений, намного быстрее и проще, чем для тех, кто предпочитает только мобильные версии системного клиента. На компьютере только два фактора могут помешать отображению уведомлений мессенджером, и от них очень легко избавиться.

Причина 1: настройки программы

Главное, что делать, если уведомления Viber не отображаются на рабочем столе, – включить соответствующую опцию в «Настройках» мессенджера.

1. Запустите Viber и откройте окно с параметрами его работы. Для этого нажмите на изображение шестеренки в правом верхнем углу окна программы.

   

   Или нажмите кнопку «…» над списком открытых чатов и выберите «Настройки» из списка справа.



2. Щелкните название раздела «Уведомления» настроек в списке слева.



3. Переместите переключатель, расположенный в области «Показывать уведомления для:», в положение «Сообщения и звонки».



4. В списке под названием опции «Звуковые уведомления для:» выберите «Все сообщения и все звонки».



5. Закройте окно настроек. В дальнейшем Viber будет сопровождаться звуковыми уведомлениями о любых действиях ваших контактов в мессенджере.

Причина 2: синхронизация не удалась

Если уведомления в мессенджере настроены и в какой-то степени отображались по мере необходимости, то виновником их отсутствия, скорее всего, является внезапное нарушение процесса обмена данными между мобильным клиентом Viber и его «клоном» на ПК. Для устранения неисправностей этого типа в большинстве случаев достаточно повторно авторизовать программу.

1. Зайдите в Viber “Настройки

   

   и отключите его на своем компьютере.



2. Снова откройте и авторизуйте рабочий стол Viber, повторно синхронизируйте данные между ним и мессенджером, установленным на вашем мобильном устройстве.