Содержание
Android
Работу уведомлений разработчики Viber для Android организовали достаточно хорошо, и в ситуации, когда они не отображаются устройством, в конечном итоге виноват сам мессенджер. Основных причин проблем с уведомлениями Viber в среде «зеленого робота» всего четыре, и все они вызваны неправильным выбором параметров пользователем, настроившим приложение и / или операционную систему мобильного устройства.
Причина 1: настройки мессенджера
Самая простая и, можно сказать, банальная причина отсутствия уведомлений от Viber — их отключение в настройках мессенджера. Даже если вы уверены, что уведомления не отключены, проверьте это, следуя приведенным ниже инструкциям.
- Запустите Viber и из раздела «Еще» приложения перейдите в его «Настройки».
- Нажмите «Уведомления», затем «Звук уведомления».
- Самым важным фактором является включенная опция «Показывать уведомления». Убедитесь, что переключатель справа от этого имени установлен в положение «Вкл.», Или переверните его, если это не так.
- Нажмите «Важность», затем выберите «Высокий приоритет» в отображаемом списке.
- При желании включите параметры вибрации и светового индикатора. Настройте возможность просмотра уведомлений устройства «На заблокированном экране» с помощью соответствующего пункта в настройках.
- После завершения настройки параметров работы Viber выйдите из настроек. Впоследствии при получении какого-либо сообщения через приложение, пока оно сведено к минимуму, можно будет оценить эффективность выполненных манипуляций.
Причина 2: настройки операционной системы
известно, что ОС Android серьезно влияет на работу приложений, запускаемых в ее фреймворке, но многие пользователи Viber не осознают, что это также может выражаться в установке запрета на отображение уведомлений, генерируемых системой обмена данными. Поэтому, если уведомления от приложения, настроенного согласно приведенным выше инструкциям, не приходят, вам необходимо проверить разрешение на их просмотр в настройках операционной системы.
- Перейдите на экран настроек, согласно которым операционная система Android регулирует прием уведомлений от Viber. Это можно сделать двумя способами:
- В «Настройках» мобильной операционной системы перейдите в раздел «Приложения», выберите «Все приложения». Затем найдите «Viber» в списке, отображаемом на экране, и нажмите на это имя.
Прокрутите список параметров на экране и нажмите «Уведомления».
- Откройте «Настройки» Android, выберите раздел «Уведомления». Затем найдите запись «Viber» в списке программного обеспечения, установленного на вашем устройстве, и нажмите на нее.
- В «Настройках» мобильной операционной системы перейдите в раздел «Приложения», выберите «Все приложения». Затем найдите «Viber» в списке, отображаемом на экране, и нажмите на это имя.
- Активируйте переключатель «Показывать уведомления» на открывшемся экране.
- В блоке с опциями, расположенном под переключателем, использованным в предыдущем абзаце этого руководства, активируйте опции, чтобы продемонстрировать типы уведомлений, которые соответствуют вашим потребностям.
- Перейдите в область «КАТЕГОРИИ УВЕДОМЛЕНИЙ». Один за другим, переходя к элементам в содержащемся здесь списке, переместите переключатели «Показывать уведомления» на начальных экранах в положение «Включено».
- После завершения настройки параметров системы закройте экран с настройками Android и переходите к использованию Viber: теперь нет никаких препятствий для получения уведомлений, по крайней мере, от рассматриваемого модуля ОС.
Причина 3: режим «Не беспокоить
Еще одним препятствием для получения уведомлений от Viber может быть случайно активированный или неправильно настроенный режим «Не беспокоить» на устройстве Android. Если есть проблемы с получением уведомлений о событиях в мессенджере, будет полезно проверить, не включена ли функция, предназначенная для их ограничения, по неосторожности или автоматически операционной системой, отключить «тихий режим».
Причина 4: Настройка фоновой задачи
Android известен тем, что позволяет пользователям настраивать системные параметры в широком диапазоне, включая многозадачность. Однако возможность установить бан Viber в фоновом режиме могла быть причиной отсутствия уведомлений от приложения. Поэтому, если вы выполнили какие-либо действия, описанные в материалах, доступных по ссылкам ниже в отношении мессенджера, через операционную систему или с помощью сторонних инструментов, выполните обратные операции.
Отключить автозапуск приложений на Android
Другими словами, для решения рассматриваемой проблемы попробуйте добавить Viber при запуске, сняв запрет на его фоновую работу, добавив приложение в список программных исключений, призванных обеспечить энергосбережение.
Причина 5: другие факторы
В некоторых случаях отсутствие уведомлений от мессенджера может оказаться нерешенной проблемой даже после устранения всех вышеупомянутых нюансов, которые могли вызвать их появление. В такой ситуации остается только использовать более радикальные подходы к решению проблемы, например, переустановку приложения, действия по выделению мессенджеру больших ресурсов обработки устройства и т.д. Список причин неработоспособности Viber для Android в целом, а также способы их устранения вы можете найти в отдельном материале на нашем сайте.
iOS
Рассматривая причины отсутствия уведомлений от Viber для iOS, можно сказать, что они существенно не отличаются от тех, что происходят в среде Android, описанной выше — очень часто для устранения проблем с получением уведомлений достаточно настроить мессенджер правильно и / или операционная система. Однако из-за существенных различий в архитектуре и интерфейсе операционной системы «яблоко» и «зеленый робот» рекомендации по устранению факторов, препятствующих демонстрации уведомлений о событиях в Viber и порядке их выполнения, будут разными.
Причина 1: настройки операционной системы
Первое, что нужно проверить при возникновении проблем с получением уведомлений от Viber в среде iOS, — это отсутствие запретов на их демонстрацию в настройках операционной системы.
- Зайдите в iOS «Настройки». Из списка разделов настроек iPhone откройте «Уведомления».
- Найдите «Viber» в списке программ, установленных на iPhone и способных генерировать оповещения, нажмите на название мессенджера.
- На открывшемся экране активируйте переключатель «Разрешить уведомления».
- Также, установив знаки в трех флажках в блоке «ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ», вы активируете опции «Экран блокировки», «Центр уведомлений» и «Баннер».
- Включите звуки и стикеры. Затем нажмите «Просмотр эскизов» в области «ОПЦИИ», установите флажок справа от записи «Всегда» в открытом списке опций.
- На этом настройка iOS завершена для правильной работы уведомлений от мессенджера. Закройте «Настройки» и переходите к работе Viber, теперь нет никаких препятствий для получения уведомлений от операционной системы.
Причина 2: настройки мессенджера
Помимо отключения в настройках системы, уведомления можно отключить через программу Viber, поэтому следующим шагом для обеспечения регулярного получения уведомлений является выбор правильных настроек обмена сообщениями.
- Запустите Viber, откройте вкладку «Еще», нажав на крайний правый значок панели внизу экрана. Из отображаемого списка опций перейдите в «Настройки» программы.
- Откройте раздел настроек под названием «Уведомления». На появившемся экране активируйте основной элемент, который позволяет уведомлениям мессенджера работать так, как задумано его разработчиками: «Включить уведомления».
- Затем установите (возможно выборочно) переключатели, соответствующие типам принимаемых вами уведомлений, в положение «Вкл».
- При желании, активировав опции в области «Уведомления в приложении», включите «Вибрация» и «Звуки».
- На этом получение уведомлений от Viber путем настройки его программы считается безопасным, вы можете выйти из «Настройки» и использовать сервис как обычно.
Причина 3: режим «Не беспокоить
Автоматическая или независимая активация режима «Не беспокоить» в iOS вполне логична (это точка перевода устройства в состояние), предотвращает отображение всех предупреждений от программ, запущенных на устройстве, и Viber не исключение. Поэтому, когда уведомления мессенджера внезапно перестают отображаться на вашем iPhone, полезно проверить, активирован ли указанный режим, и деактивировать его для получения предупреждений, например, следующим образом.
- Откройте настройки iPhone и прокрутите список, чтобы получить доступ к разделу «Не беспокоить».
- Установите переключатель рядом с названием «Не беспокоить» в положение «Выкл».
- Выйдите из «Настройки» iOS и проверьте эффективность манипуляции: теперь уведомления, генерируемые Viber, должны отображаться без проблем.
Причина 4: другие факторы
Отсутствие уведомлений, генерируемых Viber, при условии, что программа и операционная система настроены согласно приведенным выше инструкциям, может указывать на серьезные проблемы, которые устраняются путем более радикальных манипуляций, чем настройка программы и операционной системы. Возможные причины частичной или полной неработоспособности мессенджера на iPhone и способы их устранения описаны в отдельном материале, опубликованном на нашем сайте — следуйте предложенным в нем рекомендациям.
Окна
Для пользователей Viber для Windows устранение неприятностей, таких как отсутствие уведомлений, намного быстрее и проще, чем для тех, кто предпочитает только мобильные версии системного клиента. На компьютере только два фактора могут помешать отображению уведомлений мессенджером, и от них очень легко избавиться.
Причина 1: настройки программы
Главное, что делать, если уведомления Viber не отображаются на рабочем столе, — включить соответствующую опцию в «Настройках» мессенджера.
- Запустите Viber и откройте окно с параметрами его работы. Для этого нажмите на изображение шестеренки в правом верхнем углу окна программы.
Или нажмите кнопку «…» над списком открытых чатов и выберите «Настройки» из списка справа.
- Щелкните название раздела «Уведомления» настроек в списке слева.
- Переместите переключатель, расположенный в области «Показывать уведомления для:», в положение «Сообщения и звонки».
- В списке под названием опции «Звуковые уведомления для:» выберите «Все сообщения и все звонки».
- Закройте окно настроек. В дальнейшем Viber будет сопровождаться звуковыми уведомлениями о любых действиях ваших контактов в мессенджере.
Причина 2: синхронизация не удалась
Если уведомления в мессенджере настроены и в какой-то степени отображались по мере необходимости, то виновником их отсутствия, скорее всего, является внезапное нарушение процесса обмена данными между мобильным клиентом Viber и его «клоном» на ПК. Для устранения неисправностей этого типа в большинстве случаев достаточно повторно авторизовать программу.
- Зайдите в Viber «Настройки
и отключите его на своем компьютере.
- Снова откройте и авторизуйте рабочий стол Viber, повторно синхронизируйте данные между ним и мессенджером, установленным на вашем мобильном устройстве.