Что делать, ежели ноутбук не выключается либо выключается не полностью
Неполадки компьютерной техники появляются многообразно, но некие «чудеса» вынуждают нас долго чесать затылок: что же могло произойти с ноутбуком, который еще 5 минут назад работал на «пять с плюсом»? Работал-работал, а позже вдруг отказался… выключаться. Неувязка хоть и необычная, но в 90% случаев вы справитесь с ней без профессионалы. Итак, давайте обо всем по порядку.
Как это проявляется
Когда мы говорим, «не выключается ноутбук», почаще всего имеем в виду одно из двух:
- Windows не завершает работу — не реагирует на команду выключения через меню Запуск. Либо процесс завершения длится нескончаемо, пока юзер не выключит комп нажатием клавиши питания.
- Система завершает работу как положено, но машинка остается включенной — экран гаснет, а вентилятор остывания процессора продолжает вертеться. Время от времени остаются гореть индикаторы (power, wi-fi и другие). Закрытие крышки и нажатие клавиши питания в течение 4 секунд ничего не дают, ноутбук удается выключить лишь отсоединением источников питания.
Почему это возникает
Вызывать проблему может чрезвычайно почти все. А точнее:
- Программное обеспечение, в том числе вредоносное.
- Ошибки операционной системы. С сиим, в частности, столкнулись юзеры, одними из первых обновившие комп до Windows 10.
- Драйвера оборудования (особенно производства Intel, а также всех сетевых адаптеров, видеокарт и устройств, подключаемых по USB).
- Неисправное оборудование.
- Сбой BIOS.
Локализуем проблему
Софт
Неполадки в работе программ и вирусное инфецирование появляются по первому типу — невыполнимостью завершить работу Windows. Этот вариант вероятен в вариантах, когда неувязка появилась опосля установки новейшего ПО либо сопровождается симптомами присутствия вирусов (неизвестные процессы в диспетчере задач, лаги, выскакивание маркетинговых окон и т. п.).
Драйвера и система
Ошибки драйверов и самой ОС появляются как нескончаемым выключением Windows, так и тем, что ноутбук продолжает работать при закрытии крышки и нажатии клавиши Power. Причина, быстрее всего, в этом, ежели дилемме предшествовало одно из событий:
- Переустановка операционной системы (сбой возникает лишь в новейшей ОС, а прежняя выключала ноутбук нормально).
- Обновление операционной системы (установка текущих апдейтов, обновление до Windows 10).
- Обновление либо установка новейших драйверов.
- Изменение характеристик электропитания компьютера.
Впрочем, ошибки операционной системы и драйверов могут возникать и без видимых причин.
Железо
Неисправность оборудования традиционно сопровождается иными симптомами. К примеру, нескончаемое выключение Windows, возникшее из-за неправильной работы твердого диска, проявляется и медленной загрузкой, и лагами во время использования ноутбука, и ошибками, в том числе голубыми экранами погибели (BSoD). Недостатки оперативной памяти также появляются BSoD’ами, неуввязками при копировании и перемещении файлов, ошибками пуска программ и т. д.
«Клиника» аппаратных проблем очень разнообразна и тоже часто не имеет явных причинно-следственной связей.
BIOS
Ошибки BIOS могут появиться из-за выработки ресурса элемента питания CMOS (на ноутбуках старше 4-5 лет), неправильной установки обновления либо повреждения микросхемы, где хранится прошивка. Появляются тем, что машинка не выключается до конца при нажатии на клавишу питания, не перезагружается, не уходит в сон.
Если вы пробовали устранить сбой переустановкой операционной системы, но это не посодействовало (при условии, что вы установили корректный дистрибутив и проверенные драйвера), означает, причина кроется в аппаратной неисправности либо же нарушении BIOS.
Проводим пошаговую диагностику и устраняем неполадку
Проверка и настройка характеристик электропитания
По статистике, большая часть заморочек с выключением ноутбука соединены с опциями электропитания, потому с их и начнем. Итак, откройте «Параметры питания и спящего режима», кликнув по иконке батареи в системном трее либо зайдя в раздел «Электропитание» панели управления. Нажмите в меню перехода (слева) «Действия клавиш питания».
Убедитесь, что в перечне инструкций при нажатии клавиш и закрытии крышки не выбрано «Отключить дисплей» либо «Действие не требуется».
Если установлено «Завершение работы», «Гибернация» либо «Сон», а ноутбук все равно не выключается на сто процентов, попытайтесь попеременно отключить Стремительный пуск, Спящий режим и Гибернацию в перечне характеристик завершения работы.
Если результата не последовало, вернитесь в начало раздела «Электропитание» и щелкните «Настройку схемы питания» напротив активного пункта.
Далее кликните «Изменить доп характеристики питания». В перечне открывшегося окошка разверните «Параметры USB» и разрешите временное отключение USB-портов.
Последнюю операцию можно сделать и через диспетчер устройств, отмечая «Разрешить отключение для экономии энергии» в свойствах каждого контроллера USB, но так выходит быстрее.
Тестовый пуск в безопасном режиме
Проверить, причастны ли к дилемме ошибки программ, вирусы и основная часть драйверов, поможет пуск компа в безопасном режиме. В нем загружаются лишь главные составляющие операционной системы. Программы, начинающие работать совместно с ОС, и вирусы в этом режиме неактивны.
Для захода в безопасный режим:
- На Windows 8-10: нажмите клавишу «Перезагрузка» в меню Запуск (в разделе «Параметры» панели чудо-кнопок либо на стартовом экране), сразу удерживая кнопку Shift. На экране «Выбор действия», который раскроется опосля перезапуска, кликните пункт «Диагностика». Дальше щелкните «Дополнительные параметры» и «Параметры загрузки». Из перечня крайних выберите «Включить безопасный режим».
- На Windows ХР, Виста и 7: выполните перезагрузку, перед началом последующего пуска ОС нажмите кнопку F8 и выберите в меню «Безопасный режим».
Если в безопасном режиме ноутбук выключается нормально, причина кроется в компонентах, которые в нем не работают.
Что делать
- Просканируйте систему антивирусом.
- Загрузитесь в обычный режим, откройте вкладку «Автозагрузка» в диспетчере задач (в Виндовс XP и 7 автозагрузка находится в утилите Msconfig), попеременно отключайте программы, перезагружая каждый раз комп и проверяя, устранена ли неполадка.
- Переустановите драйвера устройств. Особенное внимание — драйверам Intel, как одним из самых всераспространенных виновников сбоя, в частности — Intel Management Engine Interface. Совместно с переустановкой этого драйвера рекомендуется деинсталлировать утилиту Intel Rapid Storage Technology (если есть).
Оценка стабильности системы
Если опосля завершения работы в безопасном режиме ноутбук по-прежнему не выключается, источник задачи, возможно, посиживает в самой ОС либо в железе. Подсказку может отдать монитор стабильности системы.
Для пуска монитора зайдите в раздел панели управления «Система и безопасность», откройте «Безопасность и обслуживание», разверните вкладку «Обслуживание» и кликните «Показать журнальчик стабильности работы».
В окне монитора показываются действия, повлиявшие на стабильность Windows. Кликните дату, когда возникала проблема, и просмотрите перечень ошибок. В неких вариантах система прямо показывает, что являлось их источником. В моем примере это оборудование.
Что делать
- Кликните «Поиск решения» напротив сообщения о ошибке и выполните аннотации по ее устранению.
Если же система ничего определенного не дает либо не показывает на источник трудности, придется призвать на помощь журнальчик событий.
Анализ журнальчика событий
Журнал событий Windows в числе остального собирает информацию о производительности компа в процессе выключения. Ежели завершение работы продолжается подольше, чем обязано, в журнальчике возникает запись о ошибке с указанием предпосылки — определенного приложения, службы, драйвера и т. д.
Открывать журнальчик событий удобнее всего при помощи поиска:
Раздел, где хранятся нужные данные, находится в перечне «Журналы приложений и служб» — «Microsoft» — «Windows» — «Diagnostic-Performance» — «Работает». В средней части окна отображены все действия, относящиеся к данной нам категории. Нас интересует категория «Контроль производительности при выключении» (все коды событий, начиная с 200).
Найдите в этом перечне сведения о ошибках и критических событиях. Одиночный клик по строке указывает информацию о ошибке внизу перечня. Чтоб просмотреть ее в отдельном окне, кликните по строке дважды.
Что делать дальше
Обнаруженный источник препядствия следует по способности ликвидировать. Ежели это приложение — убрать из перечня автозагрузки либо деинсталлировать. Ежели служба — отключить (кроме критически принципиальных для работы компьютера). Ежели драйвер — переустановить либо отключить в диспетчере устройств связанное с ним оборудование.
Другие методы устранения ошибок Windows
- Если сбой появился опосля обновления операционной системы, установки либо удаления софта, исцеления вирусов, очистки реестра и остальных схожих операций, сделайте откат на точку восстановления. Нажмите на клавиатуре Windows+R (для пуска утилиты «Выполнить»), вчеркните в поле «Открыть» команду rsrtui и щелкните OK — это запустит служебную утилиту «Восстановление системы». Выберите контрольную точку, которая была сотворена до появления проблемы, и следуйте инструкциям программы.
- Сбой, появившийся из-за повреждения системных файлов, избавляет служебная утилита sfc.exe. Чтоб ее запустить, откройте командную строчку (от администратора), вчеркните аннотацию sfc /scannow, нажмите Enter и дождитесь окончания проверки и восстановления.
- Неполадки Windows 10, которые не убираются ни одним из обрисованных методов, нередко избавляет утилита Microsoft MediaCreationTool (загрузите кликом по кнопочке «Скачать средство сейчас», запустите, выберите опцию «Обновить этот комп сейчас» и следуйте предстоящим инструкциям). Ее работа продолжается 40-60 минут, для вас может показаться, что система устанавливается поновой, но опосля окончания все ваши файлы и опции останутся на месте. Но в 2-х вариантах MediaCreationTool для вас не поможет: ежели ноутбук не подключен к Вебу и ежели неувязка с выключением не связана с операционной системой.
Сброс опций BIOS
Если все пробы исчерпаны, а ноутбук по-прежнему не выключается, это крайнее, что можно сделать дома. Но при условии, что:
- машина не на гарантии;
- у вас есть способности разборки и сборки ноутбука.
Суть способа заключается в кратковременном извлечении источника питания памяти CMOS — маленький круглой батарейки на материнской плате (или пары батареек в одной оплетке). Сложность в том, что батарейка может находиться где угодно — время от времени, чтоб до нее добраться, нужна полная разборка аппарата. На неких моделях батарейка припаяна, но почаще подключена через коннектор либо установлена в гнездо, как на картинке.
Перед процедурой не забудьте на сто процентов обесточить ноутбук. Через 15-30 минут установите батарейку на место, включите аппарат и проверьте, решена ли неувязка. Ежели да — я вас поздравляю. Ежели нет, возможно, проблема серьезнее, чем казалось, и просит диагностики в сервисном центре. Но такое, к счастью, бывает нечасто.
Что делать, ежели ноутбук не выключается опосля Завершения работы
Обычно юзеры сталкиваются с неувязкой работы ноутбука, когда он не желает запускаться, пореже у юзеров ноутбук напротив перестает выключаться. Опосля того как вы нажимаете «Завершение работы» может происходить завершение всех программ, но ноутбук продолжает работать. Также может быть другое поведение, когда экран ноутбука гаснет, а шум работающих вентиляторов молвят о том, что устройство не выключилось. Разглядим вероятные предпосылки такового поведения ноутбука и как можно избавиться от схожих проблем.
Причины зависания при выключении
Чаще всего неувязка с выключением ноутбука заключается в конфликте программ либо очень огромного количества запущенных приложений. Ежели во время выключения у вас запущено огромное число программ, то они будут попеременно завершаться системой, сохраняя нужные данные. Потому процесс выключения может быть в таком случае достаточно долгим. При этом некие приложения могут активно работать с системой, что часто приводит к конфликту и завершение такового приложения системой не удается.
В итоге ноутбук может зависнуть и никак не реагировать на деяния юзера. Также могут конфликтовать внутрисистемные службы либо приложения. Почитайте как закрыть зависшие программы.
Сбой в работе системы могут привнести и вредные программы – вирусы.
Вирусы способны заражать системные файлы и перекрыть деяния системы, в том числе и завершение этих действий при выключении ноутбука.
Также неувязка с выключением компа может возникать опосля обновления операционной системы либо обновления драйверов устройств. Так, опосля обновления системы могут возникать конфликты со старенькыми приложениями либо драйверами, что приводит к сбоям в работе и зависаниям системы. Неправильно установленные драйверы приводят к неверной работе устройств ноутбука, что приводит к появлению сбоев при выключении ноутбука.
Нередки случаи, когда из-за перегрева компонентов ноутбука возникают задачи в работе как самого устройства (постоянные зависания), так и при выключении устройства, которое продолжается чрезвычайно долгое время.
Как выключить зависший ноут
Если у вас завис ноутбук на шаге выключения, то его можно выключить несколькими методами. 1-ый, самый конкретный метод -> отсоединить шнур блока питания и вынуть аккумуляторную батарею из отсека. Выключать таковым методом ноутбук очень не рекомендуется, так как возможны повреждения твердого диска и, в неких вариантах, утрата данных.
Следующий наиболее обычный, но не наименее губительный – нажатие и удержание в течение пары секунд клавиши включения питания. Через несколько секунд ноутбук отключится, но такое завершение работы будет некорректным.
Чтобы настроить наиболее мягкое завершение работы нужно открыть Диспетчер устройств и раскрыть в перечне раздел «Контроллеры USB», где для каждого устройства с именованием «Корневой концентратор USB» установить в свойствах на вкладке «Управления электропитанием» галочку около параметра «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».
Если ноутбук не стал корректно выключаться опосля недавнего обновления системы либо опосля установки программы, а до этого работал исправно, то есть смысл пользоваться средством восстановления Windows. Заходим в меню «Пуск», вводим поисковой строке «Восстановление системы» и запускаем найденную утилиту. В мастере восстановления предшествующего состояния системы нужно будет выбрать наиболее раннюю точку восстановления, когда ноутбук работал стабильно. Опосля чего же запуститься работа профессионалы и система будет восстановлена до предшествующего состояния.
Оптимизация вольного места и процессов
Далее следует провести очистку ноутбука, освободив дисковое место системного диска от временных и ненадобных файлов. Следует удалить неиспользуемые приложения, улучшить автозагрузку Windows, исключив из нее неиспользуемые часто сервисные утилиты и приложения. Опосля этого следует проверить твердый диск на наличие вирусов и другого вредного программного обеспечения. Рекомендую хорошую утилиту для чистки места и автозагрузки — CCleaner.
Также стоит почистить ноутбук от пыли, а в неких вариантах (при интенсивном нагреве) произвести подмену термопасты. Лишь опосля выполнения таковых процедур традиционно ноутбук начинает работать наиболее стабильно и заморочек с выключением может больше не наблюдаться.