Как возвратить деньги за игру в стиме. Как вернуть деньги за игру Steam. Подробный разбор вопросов!

Вернуть средства за игру в Steam можно, ежели соблюдены последующие условия:

• Вы оплатили покупку не ранее, чем две недельки назад.
• Вы провели в игре (пользовались программой) наименее 2-ух часов.

Возврат средств за купленный загружаемый контент возможен, если:

• Вы приобрели не ранее, чем две недельки назад.
• С момента покупки вы воспользовались продуктом, к которому относится это дополнение, наименее 2-ух часов.
• Вы не издержали, не изменили и не передали куда-либо содержимое дополнения.

Можно ли вернуть средства, потраченные на наборы продуктов?

Да, но должны быть соблюдены последующие условия:

• В вашей библиотеке есть все продукты из набора.
• Вы приобрели набор не ранее, чем две недельки назад.
• Суммарное время использования товаров из набора наименее 2-ух часов.
• Набор не содержит товаров, возврат средств за которые не предусмотрен.
• Если в набор входят , его содержимое не было израсходовано, изменено либо передано.

Как сделать запрос на возврат?

Запустите клиент и перейдите на вкладку «Библиотека». Выберите игру либо програмку, которую желаете вернуть. Ежели желаете вернуть дополнение, выберите продукт, к которому относится это дополнение. Нажмите на строчку «Поддержка» справа.

Теперь выберите причину возврата. Как причину можно указать «Куплено по ошибке», «Проблемы в игре либо технические неполадки» или «Товар не оправдал ожиданий».

Далее жмите на строчку «Я желаю запросить возврат средств».

Вы увидите продукт (или перечень продуктов), которые удалятся из библиотеки. Тут для вас также нужно уточнить причину возврата. Выберите подходящую причину.

При необходимости заполните поле «Примечание». Потом жмите «Отправить запрос».

Вы увидите данные о вашем обращении, а на прикрепленную к аккаунту почту придет письмо, где подтверждается получение запроса службой поддержки.

Теперь для вас необходимо дождаться, пока ваш запрос будет рассмотрен. В случае положительного решения, для вас вернут средства, а продукт либо продукты, указанные в запросе, будут удалены из вашей библиотеки.

Куда поступят средства и в какие сроки?

По способности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, т.е., ежели вы оплатили покупку банковской картой, средства возвратятся конкретно на эту карту. Ежели вернуть средства на тот счет либо кошелек, откуда они были сняты, нереально, средства будут зачислены на кошелек Steam.

Стандартный срок возврата – 7 дней опосля рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут возрости, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.

Можно ли отменить запрос на возврат?

Отозвать запрос на возврат может быть до его рассмотрения службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для продукта, на который вы оформляли заявку. На страничке поддержки кликните по строке «Отменить запрос».

Появится окно с информацией о платеже. Опять нажмите «Отменить …».

В появившемся окне с сообщением о удачной отмене просто нажмите «OK».

За какие еще категории продуктов можно вернуть деньги?

Деньги, перечисленные на кошелек Steam: можно вернуть не позднее, чем через две недельки опосля операции, ежели есть таковая возможность (выбранный метод оплаты поддерживает возврат). На вашем кошельке обязана быть сумма, достаточная для возврата.

Внутриигровые покупки: можно вернуть лишь в том случае, ежели это предвидено разрабом игры.

Подарки: может вернуть тот, кто их брал. Условия возврата те же, что и для товаров, купленных для себя, запрос оформляется аналогичным образом. Подарок удаляется или из вашего инструментария, или из инструментария юзера, которому был подарен, или из библиотеки, ежели подарок был активирован.

Предзаказы: возврат средств, потраченных на предзаказы, может быть произведен в хоть какое время до выхода продукта. Опосля выхода будут действовать обычные ограничения.

Категории товаров, за которые нельзя вернуть деньги

• Видеоконтент (фильмы, телесериалы, видео о разработке игр и т.д.) из магазина , исключая некие видеоматериалы, входящие в наборы, к примеру, ролики с комментами разрабов игры.
• Игра, в которой вы получили блокировку за читерство.
• Товары, купленные вне сервиса (ключи, коды кошельков и т.п.).
• Продукты, предлагаемые безвозмездно по промоакциям.

К сожалению, в последнее время создатели компьютерных игр практически совершенно закончили выпускать к своим продуктам демо версии (DEMO), которые позволяли бы людям протестировать тот либо другой проект до непосредственной покупки.
Потому честным игрокам, предпочитающим получать лицензионную продукцию, нередко приходится мириться с различными проблемами:

• Плохая производительность. Нередко заявленные на странице игры системные требования не соответствуют реальному положению вещей. Игроки могут столкнуться с низким FPS, тормозами и зависаниями.
• Баги и ошибки, неработающие функции. Даже имея целый штат тестировщиков, некие создатели умудряются выпускать полностью неиграбельные продукты. К примеру, тот же Arkham Knight.
  Игру на релизе не тянули даже массивные конфигурации — пришлось дожидаться несколько патчей, до этого чем ситуация улучшилась.
• Несоответствие игры ожиданиям. Геймплейные ролики — вещь обманчивая (особенно ежели учитывать опыт Ubisoft и аналогичных компаний, чьи видео традиционно значительно приукрашивают действительность). Купленная новость может не понравиться.
• Высокая стоимость. Да, бывает и так, что человек покупает игру за кругленькую сумму, а на следующий день в сервисе стартует распродажа со скидкой 75%.
  Желание вернуть средства в этой ситуации полностью логично — даже сами Valve считают данную причину уважительной и не считают таковой возврат злоупотреблением.

Так либо по другому, какая бы из этих обстоятельств не воспрепятствовала приятному времяпровождению за игрой, хоть какой клиент пожалеет о потраченных впустую средствах и захочет их вернуть.
К счастью, магазин Steam дозволяет это сделать, ежели соблюсти некие правила.

При каких критериях можно вернуть средства за игру в Steam

Чтобы юзеры сервиса не злоупотребляли функцией возврата средств, администрация наложила на нее некие ограничения. Сейчас получить средства за игру либо доп контент обратно можно лишь если:

• Игра была куплена впрямую в Steam, а не активирована полученным на сторонних площадках ключом;
• С даты проведения платежа прошло не более 2-ух недель (14 суток);
• Человек провел в игре не более 2-ух часов;
• Купленный контент не был безвозвратно израсходован (к примеру, ежели игрок купил перманентное увеличение уровня персонажа, такое DLC вернуть будет невозможно);
• Купленный контент не является внутриигровой покупкой в игре не от Valve, фильмом либо иным видеоматериалом.

Если же продукт был куплен еще на этапе предзаказа, вернуть средства можно будет в любое время до релиза. Опосля даты выхода уже действуют обычные требования (2 часа/2 недели).
Схожим образом ворачиваются средства за подарочные копии, но приходят средства не на счет получателя, а на реквизиты оплатившего подарок человека (сделано с целью защитить юзеров от возможной кражи хранящихся в инвентаре «гифтов»).

Процедура возврата средств в Steam

Шаг No1. В меню сверху выберите пункт «Справка». Сверху выпадающего перечня будет раздел службы поддержки — нажмите на него.

Шаг No2. На отобразившейся страничке сверху будет список не так давно обретенных игр. Выберите интересующий вас продукт и вариант из списка «Товар не оправдал ожиданий».

Шаг No3. Затребуйте возврат средств, нажав на пункт меню с одноименным заглавием. На следующей страничке для вас предложат выбрать одну из нескольких обстоятельств либо написать собственное примечание. Сделайте это.

Все, сейчас остается лишь ожидать рассмотрения заявки и последующего ее исполнения. Через пару суток рядом с отображающими баланс на аккаунте цифрами отобразится заблокированная сумма.
Придется подождать еще 3-5 дней, опосля чего же средства будут возвращены.